技术支持信息
技术支持信息 常见问题（FAQ） 应用崩溃或无法打开 请确保设备系统已更新至最新版本。 尝试重启应用或设备。 若问题持续，请联系客服并提供设备型号、系统版本及问题描述。 功能异常或加载缓慢 检查网络连接是否稳定（建议使用Wi-Fi）。 清除应用缓存（设置 > 应用名称 > 存储 > 清除缓存）。 确保应用已更新至最新版本（App Store > 右上角头像 >...……
2025年12月12日 17:55
KEX 新手指南：如何注册 & 完成 KYC 认证
欢迎加入 KEX！ 为了保障您的账户安全、顺利进行交易及参与平台活动，请按照以下步骤完成账户注册与身份认证（KYC）。 一、如何注册 KEX 账户 📌 第一步：访问注册页面 前往 KEX 官网，点击首页横幅或右上角的 【注册】 按钮。 📌 第二步：填写注册信息 您可选择 邮箱地址 或 手机号码 注册账号： 输入有效的邮箱地址或手机号码 📌 第三步：验证账户 输入您收到的 验证码（通...……
2025年7月9日 11:33
Launchpad 常见问题解答（FAQ）
1. 什么是 Launchpad？ Launchpad 是 KEX 推出的早期优质项目参与平台，用户可通过质押或认购方式获取新上线代币。 它帮助项目方完成募资，也为用户提供低价购入新币的机会。 相比 ICO/IDO，Launchpad 由 KEX 严格审核项目，安全性更高、透明度更强。 2. 如何参与 Launchpad 项目？ 参与条件：需完成 KEX 平台 KYC（建议二级或以上），...……
2025年7月2日 10:53
Tag/Memo 填写规范及注意事项
请务必正确填写 Tag/Memo，以确保资金安全及时到账。若填写错误或遗漏，可能导致充值延迟、失败，甚至无法找回资金。 📌【充值重要提醒】关于正确填写 Tag/Memo 的说明及注意事项 尊敬的用户，为保障您的资金安全、加快到账速度并满足合规要求，请您在充值时务必正确填写 Tag/Memo。以下是详细说明： 一、为什么需要填写 Tag/Memo？ 确保资金准确到账 部分币种（如 X...……
2025年5月12日 17:50
风险披露和免责声明
KEX交易所风险披露和免责声明 本风险披露和免责声明应与KEX服务条款（以下简称“服务条款”）一并阅读。除非本文另有定义，否则所有使用的定义术语应具有与服务条款中定义的相同含义。简而言之，我们希望您了解在KEX平台上交易时的重要风险和合规事项。 1. 目的 为了维护一个健全、合规的数字资产交易平台，我们建立并实施了一系列反洗钱、反恐怖主义融资以及贸易与经济制裁体系（以下简称“反洗钱/反恐融...……
2025年5月12日 16:00
如何绑定Google Authenticator
按照以下步骤为您的KEX交易所账户启用Google Authenticator双重身份验证（2FA），以增强账户安全性。 步骤 1. 下载Google Authenticator应用程序 iOS用户： 打开App Store，搜索“Google Authenticator”。 下载并安装应用程序。 Android用户： 打开Google Play Store，搜索“Google Auth...……
2025年5月9日 11:47
什么是理财赚币 以及如何使用
什么是理财赚币？ 理财赚币是KEX交易所平台上的一个投资工具，旨在帮助用户通过参与投资和储蓄产品来赚取奖励。通过理财赚币，用户可以将资产存入平台提供的各种金融产品中，如定期储蓄。作为回报，用户将根据所选产品获得利息或奖励。 此功能提供不同的期限选择，使用户能够从不同的期限和利率中选择，以匹配其财务目标和偏好。这为用户提供了一个在常规交易活动之外获得额外收益的机会。 理财赚币提供的收益类型 ...……
2025年5月6日 12:02
为什么我的充币尚未入账
1. 充币正在等待网络确认 您的充币交易尚未成功入账，原因可能是当前网络确认数未达到KEX交易所系统规定的最低确认数量。 每种加密货币的网络确认要求可能不同，请耐心等待网络确认完成。 2. 存入了未上线的代币 在充币前，请务必参考充币&提币状态页面确认以下信息： - KEX交易所是否支持该代币 - 选择的链类型是否正确 注意： 若您存入的是未上线的代币或使用了不支持的链类型，可...……
2025年5月3日 11:31
为什么我的提币尚未收到
1. 提币仍在处理中 请访问您的KEX交易所账户，导航至右上角的「资产」。点击「提币」，然后向下滚动到「提币记录」以查看您的加密货币提币记录。如果「状态」显示交易正在「处理中」，请等待确认过程完成。 2. 提币已完成 如果「状态」显示为「已完成」，则确认您的资金已成功发送。点击查看交易详情。请使用提供的与接收的交易所或钱包核实交易状态。 在发起提币之前，请确保代币与接收平台/钱包及所选链类型...……
2025年5月3日 11:30
内部转账相关问题
站内转账入口： 请在KEX交易所 APP 中查看「资产」页面或快捷操作区域，即可进入站内转账功能页面。 常见问题解答（FAQ） Q：站内转账有没有金额限制？ A：有的： - 最低转账金额为 2 USDT - 最高转账金额请参考下图展示（如需图文版我们可为您制作） Q：刚转完一笔，下一笔是否需要等待？ A：不需要！ 您可以立即进行下一笔转账，无需等待冷却时间。 Q：如果用户收到空投奖...……
2025年5月2日 17:48